Politique de remboursement

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné :

• dans son état d'origine, non utilisé
• complet, avec son emballage

Comment procéder

1. Envoyez un email à contact@nalia-shop.com en précisant votre numéro de commande et votre souhait de retourner l'article.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 48 heures.
3. Expédiez le colis dans les 14 jours suivant votre demande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, auquel cas ils sont intégralement pris en charge par nos soins.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit endommagé ou non conforme

Si votre article arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@nalia-shop.com avec des photos sous 7 jours après réception. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus.